4 заметки с тегом

заявление

Завершение истории с НПФ

В продолжение истории о смене персональных данных.
Сегодня утром получил сообщение на телефон, которое поначалу посчитал обычным спамом — достаточно много подобных сообщений на сегодня приходит от мошенников. Но приглядевшись внимательнее, понял, что сообщение действительно от НПФ Сбербанка:

«Личные данные по Вашему договору №... изменены 23.01.2017 согласно Вашему заявлению. 8 (800) 555 0041 НПФ Сбербанка.»

Номер договора совпадает с моим, указанный телефон — тоже. Будем считать, что заявление было принято и обработано. Ради интереса зашел в личный кабинет — там данные старые. Имею в виду, что мой договор видно по старому номеру паспорта. Допустим, что у них так заведено, пусть. В разделе «Мои заявления» появилась отметка с датой заявления и отметкой «Исполнено».
Все, этот вопрос можно считать закрытым. Главное не сдаваться! :-)

2017   данные   заявление   история   конец   нпф   сбербанк   смена

Прошедшие выходные

Выходные прошли достаточно интересно, так сказать.
В пятницу отмечали день рождения тестя. Только успели с Олей проснуться, как позвонила теща и попросила приехать пораньше, чтобы помочь ей со столом. Пришлось спешно собираться. И тут я вспомнил про Сбербанк с его заявлением. Пулей полетел туда, нашел Юлию, ео пришлось немного подождать, она работала с другими клиентами. Как только закончила, я подошел и объяснил ей зачем пришел. Она тут же отдала мне бланк заявления на изменение данных, а сама отошла вглубь опер. зала по своим делам. При заполнении я допустил ошибку — перепутал пенсионный счет с ИНН, оказалось, что это критично, пришлось переписывать заново. Оля в это время сидела и ждала меня, хотя я ей предлагал поехать пока что одной. Всё, со Сбербанком пока что закончили, ждем результат.
Уехали к Олиным родителям, помогли, потом начался, так сказать, банкет. В конце все пришли к выводу, что надо чаще собираться и общаться :-) Уехал оттуда практически трезвым, что меня более, чем устраивало. По пути домой взял еще литр пива, дома «приголубил» его.
С утра встал с неожиданным похмельем, проболел почти весь день. Ближе к вечеру сел немного поиграть в Age of Empires, но играл недолго. Неожиданно пропала картинка, компьютер только что-то пискнул. Подумал, что он перезагрузился (с чего бы вдруг?) и приготовился ждать стандартной процедуры загрузки. Через 10 секунд экран все еще был пуст, зато я почувствовал запах паленого. Чтение самых разнообразных ТБ не прошли даром — резко подорвался со стула и выдернул питание компьютера. «Блок питания что ли накрылся?» — промелькнуло в голове. Снял с системника принтер, отключил все провода и вытащил сам компьютер из-за стола. Принюхался к блоку питания — нет, не пахнет. Снял боковую стенку и почти сразу нашел виновника — видеокарта. В последнее время она у меня работала без охлаждения, потому что кулер больно уж громко работал, а заменить его я забыл. Осмотр показал, что ремонт возможен, но будет ли она после этого работать — вопрос. Ну да попытка — не пытка, посмотрим.
Вспомнил про то, что в загашнике лежит еще одна видеокарта. На днях буквально брал все имеющиеся у меня видеокарты и проверял на работоспособность. Кроме одной все включились и показали экран POST. В том числе и та, которую я планировал поставить вместо сгоревшей. Но в моем компьютере она, как ни странно, даже не завелась. Компьютер только пискнул жалобно, что нет у него ничего для вывода изображения и показывал унылый серый экран. Так как провода питания для видеокарты не нашлось, пришлось искать из чего его можно собрать. Нашел выпаянные из какого-то сгоревшего блока питания провода, среди них оказался нужный 6-тиконтактный разъем для видеокарты. Молексов у меня всегда была куча, поэтому закинул все в рюкзак и пошел на улицу развеяться — похмелье, несмотря на то, что уже был вечер, до сих пор не прошло и стало ясно, что придется отпаиваться пивом. Паять в этот день мне категорически не хотелось.

Звонок от Сбербанка

Вопреки моим ожиданиям, процесс не затянулся. Несколько минут назад поступил звонок от работника отделения в котором я подавал заявление об обновлении моих данных в НПФ. В разговоре мне было предложено подойти в ближайшее время в отделение и еще раз заполнить заявление на обновление данных. Договорились на завтрашний день. Чтобы не ждать в очереди мне нужно обратиться к Юлии и она мне выдаст новый бланк заявления. Также было упомянуто, что со стороны отделения банка все данные были переданы в НПФ, но почему там ничего не исправили, они не в курсе.
Посмотрим, что нам принесет завтрашний день на сей счет.

2016   заявление   звонок   нпф   сбербанк

НПФ Сбербанка. Продолжение истории

Начиналось это так.
Разбирал документы дома, наткнулся на договор, заключенный между мной и НПФ в тот период, когда я работал в Северо-Енисейском отделении Сбербанка. Договоры заключались в «добровольно-принудительном» порядке, взносы уплачивались примерно по той же схеме. Потом я уволился оттуда и забыл про этот НПФ. Наткнувшись на договор, решил актуализировать свои данные, указанные в нем. Вспомнив о своем решении в одно субботнее утро, взял договор, паспорт и пошел в ближайшее отделение Сбербанка. Взял талончик, подождал и (точно помню) ровно в 13 часов дня подошла моя очередь. Подсел к девушке, которая этим занималась, рассказал суть, взял у нее бланк заявления и, пересев за соседний столик, пока она принимала следующего клиента, принялся его заполнять. Указал данные из договора, указал свои текущие данные и, отдав заявление обратно, со спокойной совестью ушел домой.
Тут надо сделать небольшое отступление. Должен сказать, что в какой-то момент времени я прошел регистрацию на сайте НПФ и завел себе личный кабинет, чтобы отслеживать состояние счета. Для того, чтобы увидеть там свой счет, нужно указать номер документа, то бишь паспорта, к которому привязан договор. Если номер паспорта указан в анкете неверно, то, соответственно, никаких договоров и, тем более, счетов вы не увидите. Так что у меня была возможность «контролировать» состояние своего заявления.
Вспомнив примерно через полгода об этом, зашел в личный кабинет и увидел, что там ничего не изменилось. Договор все еще был привязан к данным паспорта, но при этом не того, с которым я подписывал этот договор, а уже следующего, который у меня был (откуда они взяли данные — фиг знает!!!). Еще через полгода картина оставалась все такой же.
Между тем я решил снова платить взносы в НПФ, для чего связался с банком и узнал номер телефона и адрес НПФ в Красноярске. Позвонил туда и попросил продиктовать номер счета, на который я могу перечислять деньги. Записал все данные, открыл страницу Сбербанк.Онлайн и попробовал для начала перевести туда небольшую сумму. Сайт мне ответил, что номер счета, указанный мной, неверен. Посчитав цифры, я пришел к такому же выводу. Повторные звонки в НПФ ничего не дал — трубку просто никто не снимал. В итоге я прост о забил на него.
Примерно через год после подачи заявления на актуализацию моих данных мне позвонили со Сбербанка и попросили зайти в отделение. Вроде как при обработке заявления они обнаружили ошибку (как говорится, не прошло и трех лет) и им нужно только снять ксерокопию с моего паспорта. Мне не жалко, зашел следующим утром, операционист быстренько сняла копию и я был свободен.
В течение года я пару раз заходил в свой личный кабинет на сайте НПФ и просматривал состояние дел. Там предсказуемо ничего не менялось.
На днях буквально копался я в Google Play, устанавливал некоторые программы на свой телефон. Наткнулся на Flamp, решил почитать там что-нибудь новенькое да и просто посмотреть насколько изменилась программа. Установил, авторизовался, начал читать и наткнулся на отзывы об отделении банка, в котором я подавал свое заявление. Оставил и свой отзыв, вкратце рассказав о своей эпопее с НПФ. Буквально через день мне был дан официальный ответ от Марии. Чтобы не быть голословным приведу весь текст.

Мой отзыв:

«Решил актуализировать свои данные в НПФ. Пришел в это отделение, написал заявление, указал последние данные: паспорт, место жительства и т. д. Через некоторое время проверяю — данные не те, что были указаны в заявлении. И даже не те, которые были указаны при заключении договора с НПФ. Через год (!!!) звонит девушка из этого отделения и просит принести паспорт для снятия ксерокопии. Что-то они там типа напутали. А я же звонил, говорил о некорректно указанных данных еще за полгода, минимум, до этого.
Принес паспорт, сняли копию, пообещали исправить ошибку в данных. Прошел год, без одного или двух месяцев — ничего не изменилось. Как были не те данные, так и остались.
Чья вина — отделения или всей организации — непонятно.»

Ответ Марии:

«Иван, добрый день!

Спасибо большое за отзыв. Очень хотим разобраться в этой ситуации. Для этого я попрошу вас ответить мне на личное сообщение, которое я вам отправила.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.»

И да, она отправила мне личное сообщение:

«Иван, добрый день!

Вы оставили отзыв о работе нашего банка.

Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам ваши данные:

— Ваши фамилию, имя, отчество.
— Контактный номер телефона и удобное время для связи.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.»

Да не вопрос, тут же отправляю:

«Здравствуйте! Я такой-то такой-то. Номер телефона у меня такой-то. Лучше всего звонить с 9 до 15 часов»

Прошло почти неделя с момента моего ответа. Никто не звонил, ничего не уточнял и так далее. Думаю, что разбирательство будет длиться полгода, как минимум. Впрочем, время покажет.
Удивляет одно обстоятельство. Я готов прийти в банк, принести им свои деньги. Более того, я сделал все, чтобы все было правильно. Но банк стал слишком инертен, ему не нужны ни мои деньги, ни я сам как вкладчик.