3 заметки с тегом

провайдер

Интернет от «Игра-сервис»

Почти год назад завод частично отказался от услуг «Интертакса» и подключился к «Игре-сервис». Экономически это был обоснованный переход — взамен возможности предоставления своих услуг на территории завода они предложили бесплатный и безлимитный интернет для него. За время пользования интернетом было около 6 отключений: примерно половина из них продолжалась более 3 часов, остальные — менее часа. В остальном претензий к этому провайдеру нет, интернет работает стабильно. В то же время, насколько мне известно, за прошедший год отключений у «Интертакса» не было.
У самих арендаторов есть выбор которого из провайдеров они хотят использовать: либо более дешевый «Игра-сервис», либо более устойчивый «Интертакс». Как правило, выбирают первый вариант. За все время только один арендатор выбрал «Интертакс», потому что стабильность связи для него была критична. Были и такие, кто считал, что «Игра-сервис» предоставляет все-таки дорогой интернет. Как правило, начинают утверждать, что на предыдущем месте они за него платили меньше. Не спорю, возможно, все зависит от того, как договоришься с провайдером.
Был всего один случай, когда вот прямо сейчас нужно было провести платежи, а интернета не было. И неизвестно было когда он появится — провайдер использовал IP-телефонию для отдела техподдержки, поэтому дозвониться к ним и получить хоть какую-то информацию было не реально, приходилось звонить на мобильный менеджеру, который с нами работает.

2018   игра   интернет   оценка   провайдер   сервис

Провайдер и новые тарифы

Мой провайдер, с прошлого года примерно, начал обновлять личный кабинет. Первым шагом стал переезд на Bootstrap. Затем изменились некоторые пункты в меню. Если быть точней, то исчезли. Например, такой как «Изменить тариф». Раньше можно было без проблем воспользоваться этим пунктом и сменить тариф, не  обращаясь в офис и без писем провайдеру. В то же время, тарифы давно не менялись, поэтому этот пункт меню был невостребованным.
Но не так давно я обнаружил, что:

  • пункт меню «Изменить тариф» исчез из меню;
  • появились новые тарифы.

С момента подключения к этому провайдеру я несколько раз менял тарифы на более быстрые, пока не нашел тот, который меня устраивал по всем параметрам. Затем, в течение нескольких лет, снова было несколько смен тарифов, при этом общая сумма оставалась той же, возрастала только скорость. Как правило, она удваивалась.
Пришлось звонить им в офис и выяснять как мне изменить тариф в текущих условиях. Оператор ответил, что по звонку они его не изменяют, нужно писать обращение в службу поддержки через личный кабинет. И, если я хочу изменить его прямо сейчас, то за это нужно заплатить 50 рублей, которые снимут с лицевого счета. Если я хочу изменить его с первого числа следующего месяца, то это будет бесплатно. Ясен пень, что я согласился подождать первого числа :-)
На текущий момент получается, что я плачу 450 рублей за 25 Мб/с + 50 рублей за «белый» адрес. С января скорость увеличится до 50 Мб/с + тот же «белый» IP. В итоге сумма остается все такой же — 500 рублей, меняется только скорость. Можно было бы, конечно, просто оставить ту же скорость, просто начать меньше платить. Но мне нравится «круглая» сумма платежа :-) В самом плохом случае, если даже не будет денег, почти на две недели, в моем случае, можно взять «обещанный» платеж.

2017   интернет   новый   провайдер   смена   тариф

IP-телефония — зло

Итак, вам повезло и вы нашли очень выгодный тариф на интернет для вашего предприятия. Вы платите копейки, по сравнению с другими операторами. Допустим, что отсутствие интернета в течение нескольких часов не является чем-то сильно критичным для вас. В противном случае вы сами виноваты, что не обеспечили резервный канал для организации :-) И тут, далеко не в самый радостный день, интернет у вас пропадает. Проверив все со своей стороны, звоните в техподдержку провайдера. Но вместо голоса оператора ТП вы слышите... тишину. Абсолютную тишину в эфире. Нет даже гудков, означающих, что связь с абонентом установлена и на другом конце провода телефон разрывается от усилий сообщить, что звонит очень важный человек (это я, конечно, утрирую). Поначалу начинает казаться, что проблемы также и с мобильным телефонов. Но, в конце концов, выясняется, что провайдер использует IP-телефонию и отсутствие интернета соответственно полностью отключает телефонную связь с внешним миров.
Казалось бы, нужно воспользоваться первым правилом системного администратора «бэкап, бэкап и еще 100 раз бэкап» и провести себе резервный канал интернета (имею в виду ТП провайдера), чтобы иметь возможность переключать на него хотя бы телефоны в случае поломки основного канала. Но зачем? Мы молодая, очень уверенная в себе, динамично развивающаяся компания. Мы можем быстро решить все проблемы, которые возникают при предоставлении услуг связи. Даже если к чертям сгорело оборудование (тьфу-тьфу-тьфу) — есть запасное помещение с запасным оборудованием. Полный комплект, причем. И перевести всю нагрузку на него не составляет больших трудов и выполняется буквально за 15 минут.
Я просто к тому, что порой невозможность оперативно получить информацию о причинах поломки и времени, которое будет потрачено на ее устранение, выводит из себя больше, чем сам факт отсутствия интернета.

2017   ip   игра   интернет   проблема   провайдер   сервис   телефония