2 заметки с тегом

госуслуги

У тебя нет шансов!

Сижу я, значит, на выходных дома, думаю чем бы заняться. Тут приходит уведомление на email, что начислен мне налог за квартиру. «О!» — думаю, — «точно! Надо за хату заплатить!» Решил начать с налога.
Захожу в личный кабинет, выбираю строчку с текущими начислениями, жму «Оплатить». Открывается страница с выбором банков, через которые я могу провести оплату. Жму Сбер, сайт мне отвечает ошибкой. «Плять» — подумалось мне, ибо текст ошибки не оставлял мне никакого шанса на оплату. Вернулся на предыдущую страницу, выбрал ради интереса пункт «Госуслуги». «Хер тебе!» — ответил сайт, выдав ту же самую ошибку. Другие банки ответили так же. Опечалившись, пришлось сдаться и накатать жалобу в техподдержку налоговой.
Ну что же, попробуем оплатить коммунальные услуги. Начал с мобильного приложения на телефоне, потому что ушел курить. Выбрал ранее созданный шаблон, ввел сумму, кучу раз нажал кнопку «Продолжить», каждый раз проверяя что все верно и плачу я за себя. После очередного «продолжения» приложение мне выдало забавное сообщение: «Сумма такая-то не совпадает с сумой оплаты». Текст не точный, но смысл заключался в том, что рассчитанная сумма для оплаты не совпадает с суммой, которую я хочу внести на счет. Интересненько... Продолжаю уже на компьютере через «Сбербанк Онлайн» (я быстро курю). Получаю ту же самую ошибку. В общем, заплатить за квартиру мне не удалось. «Суки!» — вертелось у меня в голове. Подумав несколько секунд, открываю сайт УК, вхожу в личный кабинет. Выбираю оплату по карте, вписываю сумму оплаты, меня перебрасывает на страницу банка. Комиссия составила 1% от общей суммы. Да наплевать, ввожу код из СМС и продолжаю. Деньги улетели на первой космической, о чем телефон радостно мне сообщил. Да лучше бы они с такой же скоростью прилетали! :-)
Оплата элетроэнергии прошла без сучка и задоринки, как и телефон и интернета.

2 октября   госуслуги   жкх   налог   налоговая   онлайн   оплата   ошибка   сайт   сбербанк

Проблемы с ЭЦП

Почти две недели боролся с ЭЦП на работе. В первом случае просто-напросто сдох eToken. Порой он определялся системой, но любая попытка работы с ним приводила к «зависанию» программы. Но чаще он появлялся в списке диспетчера устройств и тут же исчезал. Лично у меня сложилось впечатление, что он вышел из строя. Разговоры с технической поддержкой системы привели к тому, что они выслали инструкцию по проверке ключа и, через несколько дней, утилиту для его проверки. По итогу все пришли к выводу, что да, носитель умер. Я, конечно, понимаю, что моих слов им недостаточно, но сроки, сроки... Затем техподдержка обнаружила старую заявку от завода на выпуск квалифицированного сертификата. Решили использовать ее, выслали счет на оплату. Деньги они получили в пятницу или понедельник, не суть важно. В течение следующей недели удалось найти другой носитель и сформировать запрос на сертификат. Документы, насколько я понимаю, до сих пор не отправлены. Без них нового сертификата мы не получим, увы. Поэтому ждем и надеемся...
Во втором случае компания вспомнила, что им нужно провести торги на площадке. Но работать с ней не получится, пока нет регистрации на сайте госуслуг. Взяли у генерального директора ключ и понеслась. Поначалу не получалось прикрепить организацию к существующему аккаунту (интересно когда он был заведен, нужно поинтересоваться) — она была не до конца подтверждена. На подтверждение ушло несколько дней. Хорошо, пробуем дальше. В этот раз при попытке зарегистрировать компанию я получал ошибку о несовпадении данных учетной записи и сертификата на ключе. Перепроверил все, что можно — все совпадает. Отправил запрос в техподдержку госуслуг — тишина. Через два дня уже сами позвонили узнать что и как. В ответ мне выслали форму для обращения за поддержкой. Заполнил, прикрепил все необходимые файлы, отправил. Пришло уведомление о прочтении и... Снова тишина. Еще через два дня перезваниваю. Как я понял из разговора с оператором, она только в момент нашей беседы зарегистрировала заявку и направила ее в технический отдел. Ну хотя бы номер заявки получил :-( Так как на дворе был вечер пятницы, было решено звонить с утра в понедельник, чтобы узнать что там с нашей проблемой. Мысленно отложив все дела в сторону, поехал на встречу со своим старым другом посидеть, попить пивка.
Утро субботы ознаменовалось письмом от техподдержки госуслуг, в котором говорилось, что проблема у нас заключается в том, что есть расхождение между значение поля «Фамилия» в личном кабинете и ключом. Посоветовали убрать лишний пробел после фамилии и, если в течение трех дней не будет от нас никакой дополнительной информации, они закрывают заявку. Ну так-то да, хорошо придумали — пока закончатся выходные, как раз три дня пройдет. Внес исправления на сайте, отписался Фомину об этом, ждем понедельника. Хотя лично меня «убило», что:

  • а) про торги вспомнили, когда они уже закончились по регламенту;
  • б) при заполнении личной информации допустили ошибку при вводе.

Самое интересное, что я обнаружил при работе со вторым случаем — это то, что моя учетная запись является полностью подтвержденной и мне не нужно предпринимать никаких шагов, если я, например, захочу создать себе какое-нибудь ИП или ООО. Единственный вариант как моя учетная запись оказалась подтвержденной — я сделал это после получения собственной ЭЦП на УЭК. Видимо, позже я заходил на сайт госуслуг и подтвердил свою учётку.