{ "version": "https:\/\/jsonfeed.org\/version\/1.1", "title": "Копытов Иван: заметки с тегом техподдержка", "_rss_description": "Блог ленивого сисадмина", "_rss_language": "ru", "_itunes_email": "", "_itunes_categories_xml": "", "_itunes_image": "", "_itunes_explicit": "", "home_page_url": "https:\/\/kini24.ru\/tags\/tehpodderzhka\/", "feed_url": "https:\/\/kini24.ru\/tags\/tehpodderzhka\/json\/", "icon": false, "authors": [ { "name": "Копытов Иван", "url": "https:\/\/kini24.ru\/", "avatar": false } ], "items": [ { "id": "253", "url": "https:\/\/kini24.ru\/all\/povtorny-ban-narodnogo-monitoringa\/", "title": "Повторный бан «Народного мониторинга»", "content_html": "

На этот раз последний<\/h2>\n

Итак, на днях в чате взаимопомощи обсуждалась ситуация, когда датчик перестает передавать показания по причине отсутствия электроэнергии или интернета. В последнем случае, конечно, можно завести резервный канал. Но кто будет это делать только ради одного «мониторинга»? А таких достаточно много, как мне кажется.
\nМысль я поддержал. Пользователь @Constanine приводил свои доводы, на мой взгляд, неубедительные: иметь ИБП и резервный канал от другого провайдера. Только смысл в них, если, например, из-за отключения электроэнергии вырубилось оборудование провайдера? Потихоньку беседа переключилась на то, какие датчики можно выводить в публичный доступ, а какие нельзя. Со своей стороны я попросил актуализировать\/дополнить справку на сайте проекта, на что в ответ получил:
\n— А не слишком ли многого вы от нас хотите?
\nПростите, но не так уж и много. Если я пришел на проект, почитал документацию по передаче данных, вывел кучу датчиков в паблик, а мне их убрали обратно в приват — я просто хочу знать причину, а не выяснять у всех и каждого почему так получилось.
\nКак мне кажется, @Constantine — человек достаточно резкий, невоздержанный, читающий сообщения «по диагонали». В начале моей с ним «перепалки» он отвечал, как заведенный: «Зато у нас есть бонусы!» Да мне всё равно на бонусы, я про них в курсе, достаточно давно на проекте. И вообще в своих вопросах я о них не спрашивал. Я просто просил дополнить информацию на сайте. Даже готов был заняться этим, если у них нет человека, который этим уже занимается.
\nВ общем, минут через 5 @Constantine просто отключает мне возможность отправлять сообщения в чат. Еще через минуту просто трет историю в чате, оаставляя только одно мое, самое первое, сообщение. Жаль, я не догадался сделать скриншоты. Ну что тут скажешь? Надоело пытаться отвечать на «неудобные» вопросы? Да, давайте всех банить, что уж!
\nЯ тоже человек не гордый, не хотите — не надо. Удалил все датчики и свой профиль из проекта. Вышел из чата<\/a>, группы в ВК<\/a>, забыл только про твиттер<\/a>. Исправил как только пришло первое сообщение оттуда. Отключил отправку данных со всех своих датчиков — это буквально 2 кнопки нажать. Если поддержка не может адекватно реагировать на вопросы — зачем мне вообще связываться с такой компанией? Я бы еще понял, если бы не то что матерился или наезжал, а просто писал резко. Но нет, всё было достаточно корректно, я даже извинялся пару раз.
\nВ общем, надоело. Каждое слово, каждое объяснение нужно вытягивать. Справки нормальной нет. Как-то в приложении «Народный мониторинг 2019» нашел FAQ с вопросами, которые, во-первых, мне показались интересными, а, во-вторых, которые я так и не нашел на сайте. Хотя приложение берет все данные именно с сайта.
\nПосле того, как «Народный мониторинг» обнаружил, что другой проект — rp5, крадет у них информацию, мне кажется, что именно меня заподозрили в том, что я виновен в этом. Возможно, поэтому они так резко начали относиться ко мне. И всё это только из-за того, что другим участникам «Народного мониторинга» предложил отправлять данные и на rp5. Впрочем, меня попросили не рекламировать другие сайты, что я и сделал. Вот только «НМ» ошибся: никакие данные с их проекта я никому не сливал и даже не собирался. Да, я отправлял данные со своих датчиков и на rp5, помимо «Народного мониторинга». Как и на WeatherUnderground, OpenWeatherMap и множество других сайтов. А на то, что происходило между ними, какие у них взаимоотношения — мне глубоко «фиолетово». Данные мои => отправляю куда хочу.<\/p>\n

That’s all, folks!<\/p>\n", "date_published": "2022-01-24T21:37:52+07:00", "date_modified": "2022-09-08T09:02:45+07:00", "tags": [ "narodmon", "openweathermap", "rp5", "weatherunderground", "бан", "надоело", "народный мониторинг", "проект", "техподдержка", "умный дом", "уход" ], "_date_published_rfc2822": "Mon, 24 Jan 2022 21:37:52 +0700", "_rss_guid_is_permalink": "false", "_rss_guid": "253", "_e2_data": { "is_favourite": false, "links_required": [], "og_images": [] } }, { "id": "75", "url": "https:\/\/kini24.ru\/all\/problemy-s-ecp\/", "title": "Проблемы с ЭЦП", "content_html": "

Почти две недели боролся с ЭЦП на работе. В первом случае просто-напросто сдох eToken. Порой он определялся системой, но любая попытка работы с ним приводила к «зависанию» программы. Но чаще он появлялся в списке диспетчера устройств и тут же исчезал. Лично у меня сложилось впечатление, что он вышел из строя. Разговоры с технической поддержкой системы привели к тому, что они выслали инструкцию по проверке ключа и, через несколько дней, утилиту для его проверки. По итогу все пришли к выводу, что да, носитель умер. Я, конечно, понимаю, что моих слов им недостаточно, но сроки, сроки... Затем техподдержка обнаружила старую заявку от завода на выпуск квалифицированного сертификата. Решили использовать ее, выслали счет на оплату. Деньги они получили в пятницу или понедельник, не суть важно. В течение следующей недели удалось найти другой носитель и сформировать запрос на сертификат. Документы, насколько я понимаю, до сих пор не отправлены. Без них нового сертификата мы не получим, увы. Поэтому ждем и надеемся...
\nВо втором случае компания вспомнила, что им нужно провести торги на площадке. Но работать с ней не получится, пока нет регистрации на сайте госуслуг<\/a>. Взяли у генерального директора ключ и понеслась. Поначалу не получалось прикрепить организацию к существующему аккаунту (интересно когда он был заведен, нужно поинтересоваться) — она была не до конца подтверждена. На подтверждение ушло несколько дней. Хорошо, пробуем дальше. В этот раз при попытке зарегистрировать компанию я получал ошибку о несовпадении данных учетной записи и сертификата на ключе. Перепроверил все, что можно — все совпадает. Отправил запрос в техподдержку госуслуг — тишина. Через два дня уже сами позвонили узнать что и как. В ответ мне выслали форму для обращения за поддержкой. Заполнил, прикрепил все необходимые файлы, отправил. Пришло уведомление о прочтении и... Снова тишина. Еще через два дня перезваниваю. Как я понял из разговора с оператором, она только в момент нашей беседы зарегистрировала заявку и направила ее в технический отдел. Ну хотя бы номер заявки получил :-( Так как на дворе был вечер пятницы, было решено звонить с утра в понедельник, чтобы узнать что там с нашей проблемой. Мысленно отложив все дела в сторону, поехал на встречу со своим старым другом посидеть, попить пивка.
\nУтро субботы ознаменовалось письмом от техподдержки госуслуг, в котором говорилось, что проблема у нас заключается в том, что есть расхождение между значение поля «Фамилия» в личном кабинете и ключом. Посоветовали убрать лишний пробел после фамилии и, если в течение трех дней не будет от нас никакой дополнительной информации, они закрывают заявку. Ну так-то да, хорошо придумали — пока закончатся выходные, как раз три дня пройдет. Внес исправления на сайте, отписался Фомину об этом, ждем понедельника. Хотя лично меня «убило», что:<\/p>\n